Концепция дилерских центров Norton разработана теми, кто проектировал штаб-квартиру Apple

Дилерские центры — это отстой. Извините, если вы работаете в дилерском центре, но давайте честно: вы это знаете, я это знаю, все это знают. Это не welcoming место, люди там готовы вас обмануть, освещение — жёсткие люминесцентные лампы, и скорее вы найдёте ковчег завета, чем тот самый мотоцикл, который искали, зайдя внутрь. Даже некоторые более премиальные или атмосферные дилерские центры всё равно попадают в одну или несколько из этих ловушек.

Но вы не можете позволить себе такой опыт, если пытаетесь перезапустить бренд — в данном случае Norton Motorcycles — и правильно выйти на рынки, где вас раньше не было. Нельзя допускать отстой, потому что это практически смертный приговор вашему возрождающемуся бренду и его успеху. И Norton это понимает.

Чтобы уйти от традиционной картины — нескольких запылённых мотоциклов, выстроенных в ряд под жёстким светом выставочного зала дилерского центра, — Norton обратилась к услугам Foster+ Partners, той же дизайн-студии, которая участвовала в проектировании штаб-квартиры Apple, с целью переосмыслить опыт посещения дилерского центра. Или, по крайней мере, сделать его несколько лучше, более персонализированным и гораздо более индивидуальным, чем позволяет традиционная модель.

Кроме того, это предположительно гораздо менее затратно, чем традиционные переделки дилерских центров, требуемые некоторыми брендами, а значит, может быть более привлекательным для дальнейшего внедрения дилерами.

«Торговые центры будут сочетать британское наследие с отчётливо футуристичной эстетикой — отражая стратегию возрождения Norton», — говорится в пресс-релизе, где также добавляется: «Вдохновлённые опытом посещения галереи, каждый мотоцикл представлен как произведение скульптурной инженерии. Новая философия розничного дизайна позволяет клиентам в полной мере оценить мастерство, инженерные решения и наследие, заложенные в каждую модель Norton».

Что же это такое? Представьте себе поп-ап, который вы могли бы увидеть на автосалоне, где компания диктует внешний вид, атмосферу и дизайн выставочного стенда. Но в данном случае здесь больше возможностей для настройки вашего идеального Norton, и цель состоит в том, чтобы «переопределить то, как премиальные мотоциклы представлены, воспринимаются и продаются». Будем надеяться, что у них также будет хороший кофе.

По словам Norton, планировка была разработана так, чтобы помещаться в 50 квадратных метров и легко внедряться, чтобы не создавать хаос всякий раз, когда дилерскому центру нужно изменить планировку помещения. По сути, они хотели сделать её легко перемещаемой, чтобы быть более привлекательными для потенциальных дилеров и побудить их принять мотоциклы Norton. И в отличие от других требований со стороны брендов — имеются в виду дорогостоящие дисплеи Harley и Indian, которые эти компании раньше размещали у дилеров, — Norton заявляет, что этот дисплей и брендинг имеют «высокоэффективную с точки зрения затрат точку входа, существенно ниже типичных требований к инвестициям», и «расчётный срок службы семь лет», а значит, вам не придётся заменять его год за годом.

Опять же, всё делается для улучшения опыта посещения дилерского центра, а также для того, чтобы убедить дилеров stocked мотоциклы Norton для мирового господства.

«Мотоциклы в лучшем своём проявлении — это эмоциональные, скульптурные объекты желания. В наших иммерсивных магазинах они будут представлены в окружении, которое отражает их точность и современность», — говорит Джерри Макговерн из Norton, добавляя: «Работая в сотрудничестве с Foster + Partners, мы ставим дизайн и архитектуру внутри магазина в центр нашего возрождения, повышая наш розничный опыт таким образом, который является чистым, современным и убедительно желанным. Амбиция состоит не просто в продаже мотоциклов, а в их презентации — превращении покупки из транзакции в опыт».